「U-NEXT（ユーネクスト）を無料で見たい！」と思って、まずは評判を調べてみたら……「解約できない」「勝手に料金を引かれた」なんて物騒な口コミを目にして、登録をためらっていませんか？
せっかく映画やアニメをタダで楽しもうと思っているのに、後からトラブルに巻き込まれるのは絶対に避けたいですよね。特に慎重派のあなたなら、「自分だけは損をしたくない」と思うのは当然のことです。
こんにちは！VOD（動画配信サービス）オタクのブロガーです。私はこれまでに何十もの公式サービスを使い倒してきましたが、結論から言うと、U-NEXTの「悪い評判」のほとんどは、サービスの仕組みを正しく理解していないことによる「ルールの誤解」が原因です。
この記事では、ネット上で噂されるU-NEXTの悪い評判を1つずつ徹底的に調査し、その真実を解き明かします。この記事を最後まで読めば、落とし穴を完璧に回避して、31日間の無料トライアルを賢く安全に使い倒す方法が分かりますよ。YouTubeやPandoraなどの違法サイトでリスクを冒す必要なんて、もうありません！
【結論】U-NEXTは正しく使えば「最強」のエンタメ神サービス
調査の結果、U-NEXTの悪い評判は「解約のタイミング」や「無料期間の定義」を勘違いしているケースがほとんどでした。公式が定めているルールさえ守れば、消費者トラブルになることはまずありません。
むしろ、見放題作品数が業界No.1で、新作に使えるポイントまで貰えるU-NEXTは、エンタメ好きにとってこれ以上ないほどお得なサービスです。まずは、私が一番おすすめしているU-NEXTの魅力をチェックしてみてください。キャリア決済や楽天ペイも使えるので、クレジットカードを持っていない方でも安心して始められます。
なぜU-NEXTの評判は悪い？5つの「落とし穴」を徹底検証
SNSや口コミサイトで見かける「U-NEXTは最悪」という声。その具体的な理由を調査すると、主に以下の5つのポイントに集約されました。これらがなぜ起こるのか、回避策と合わせて解説します。
1. 「解約できない」という声の正体
一番多いのが「解約したはずなのに契約が続いていた」というトラブルです。これは、スマホアプリを使っている方に多い落とし穴。実は、スマホから「アプリをアンインストール（削除）」しただけでは、解約したことにはなりません。
また、Apple ID決済やGoogle Play決済を利用している場合、U-NEXTの公式サイトからではなく、端末の設定画面からサブスクリプションの解除を行う必要があります。この手順を知らずに「サイトで解約ボタンが見当たらない！」とパニックになり、「解約できない」という評判に繋がっているのです。
2. 「勝手に請求がきた」という怒りの理由
「無料期間中にやめたのに請求がきた」という口コミもよく見かけます。これには2つのパターンがあります。
- 無料期間（31日間）を1日でも過ぎてしまった：U-NEXTの無料トライアルは、登録日を1日目として31日間です。32日目に入った瞬間に、自動更新で月額利用料が発生します。
- 「見放題」ではない新作をレンタルした：U-NEXTには「見放題作品」と「レンタル作品（有料）」があります。無料トライアルで貰える600ポイントを超えて有料作品を視聴すると、当然その分の料金が請求されます。
これらはすべて、契約時の規約に書かれていること。自動更新のタイミングさえ把握していれば、回避できるトラブルです。
3. 「電話が繋がらない」サポートへの不満
「困ったときに電話をしても繋がらない」という不満も目立ちます。確かに、U-NEXTのような大規模サービスでは、カスタマーセンターの電話窓口が混雑しがちです。しかし、今の時代、解約手続きや問い合わせのほとんどはWEBやアプリ上のマイページから完結します。
電話に頼ろうとするとストレスが溜まりますが、公式サイトのヘルプセンターを活用すれば、24時間いつでも契約解除やトラブル解決が可能です。アナログな方法に固執せず、WEBでスマートに手続きするのが賢いユーザーのやり方です。
4. 月額料金「2,189円」が高すぎる？
他のVODサービスが月額1,000円前後なのに対し、U-NEXTは2,189円（税込）。これが「高い、コスパが悪い」という評判に繋がっています。しかし、これには裏があります。U-NEXTは毎月1,200円分のポイントが貰えるため、実質の月額料金は989円。さらに、1つの契約で最大4人まで同時視聴できる「ファミリーアカウント」を使えば、1人あたり約500円で利用できる計算になります。
5. 全てが見放題だという勘違い
「登録したのに見たい映画が有料だった！」という不満。これは、U-NEXTが「最新作の配信がどこよりも早い」がゆえの誤解です。DVD発売と同時、あるいはそれ以前に配信される最新映画などは、どうしてもレンタル料金（ポイント利用可）がかかります。これを「騙された」と感じてしまう方が一定数いるようです。
U-NEXT 31日間無料トライアルの「真実」と注意点
無料トライアルを「完全無料」で終えるためには、いくつかのルールを絶対に守る必要があります。失敗して月額利用料を払いたくない方は、以下の3点を必ずチェックしてください。
31日間の数え方を間違えない
U-NEXTの無料期間は「登録日を含む31日間」です。例えば、1月1日に登録した場合、1月31日までが無料期間。2月1日になると、その月の月額料金が満額発生します。U-NEXTには「日割り計算」という概念がないため、1日過ぎただけで2,189円を支払うことになります。登録したらすぐに、カレンダーの30日後の日付に「U-NEXT解約！」とアラートを入れておきましょう。
解約と退会の違いを理解する
U-NEXTには「解約」と「退会」の2段階があります。
- 解約：月額サービスの利用を止めること。アカウントは残るので、購入した漫画や残ったポイントは引き続き使えます。無料トライアルを止めるなら、まずこれを行えばOK。
- 退会：アカウントそのものを削除すること。ログインすらできなくなります。
「解約」さえ完了していれば、翌月から請求が来ることはありません。不安な方は、解約手続き後に届く「手続き完了メール」を必ず保存しておきましょう。
決済方法によって解約手順が異なる
ここが最大の落とし穴です。クレジットカード決済やキャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）を選んだ場合は公式サイトから解約できますが、iPhoneのアプリ内決済（Apple ID決済）を選んだ場合は、iPhoneの設定画面から「サブスクリプションをキャンセル」する必要があります。これを忘れて「サイトで解約したつもり」になっていると、Appleから請求が来続けてしまいます。
違法サイトは論外！公式サービスが安全な理由
「無料で動画を見たい」という一心で、YouTubeに違法アップロードされた動画や、Pandora、Dailymotionといったサイトを探すのは絶対にやめてください。これらには以下のような深刻なリスクがあります。
- ウイルス感染：再生ボタンを押しただけで、スマホやPCがウイルスに感染し、個人情報が抜かれる恐れがあります。
- 悪質な広告：画面を埋め尽くす広告や、詐欺サイトへの誘導が非常に多いです。
- 法的なリスク：著作権法が改正され、違法と知りながらダウンロードする行為は罰則の対象となります。
U-NEXTのような公式サービスなら、高画質・高音質で、ウイルスにおびえることなく安心して楽しめます。無料トライアル期間中に解約すれば0円なのですから、わざわざ危険な橋を渡る必要はありませんよね。
U-NEXTに関するQ&A
Q. 無料トライアル中に解約しても、本当に0円ですか？
A. はい、本当です。31日間の無料期間内に解約手続きを完了させれば、月額料金は一切かかりません。ただし、無料配布される600ポイントを超えて有料作品（新作レンタルや漫画購入など）を利用した場合は、その差額分だけ請求が発生します。見放題作品だけを楽しんで期間内に解約すれば、完全無料で使い倒せます。
Q. 解約したのに請求が続くのですが、どうすればいいですか？
A. まずは「解約が正しく完了しているか」を確認しましょう。Apple ID決済やAmazon決済を利用している場合、U-NEXTのサイトではなくそれぞれのプラットフォーム側で解約が必要です。また、クレジットカードの明細に載っているのが「利用月」のズレでないかも確認してください。例えば1月に利用した分が2月に請求されるのは正常な動作です。どうしても不明な場合は、公式サイトの問い合わせフォームから連絡しましょう。
Q. 電話が繋がらない時、どこに連絡すればいいですか？
A. U-NEXTの公式サイト下部にある「ヘルプセンター」から、チャットボットやお問い合わせフォームを利用するのが一番早いです。特に解約手続きについては、電話よりもWEB上のマイページから行う方が確実でスムーズです。トラブルを未然に防ぐためにも、WEBでの手続きを推奨します。
まとめ：賢くルールを知れば、U-NEXTは怖くない！
U-NEXTの評判が悪い理由を調査してきましたが、そのほとんどは「ルールの確認不足」からくるものでした。解約のタイミングと、決済方法ごとの手順さえ分かっていれば、これほど充実したサービスは他にありません。
- 31日以内に解約すれば、月額料金は0円。
- 解約はアプリ消去ではなく、WEBや設定画面から行う。
- 貰えるポイントで新作映画や漫画も1冊タダで読める。
慎重になるのは良いことですが、リスクを正しく理解すれば、あとはエンタメを思いっきり楽しむだけです。週末の予定は決まりましたか？見たいと思っていたあの映画や、一気見したかったあのアニメ。まずは無料期間で使い倒してみましょう！
